Погибли при крушении поезда 39 человек, эти цифры приводят в МЧС. Одна из основных версий ЧП — теракт. Рядом с железнодорожным полотном была обнаружена воронка диаметром в один метр, очевидцы говорят, что перед тем, как поезд сошел с рельсов, они слышали сильный хлопок. Машинист «Невского экспресса» в эфире телеканала «Вести» заявил, что взрывное устройство сработало под электровозом.

На Октябрьской железной дороге работает телефонная горячая линия, по которой можно узнать о судьбе пассажиров поезда «Невский экспресс». Номера телефонов в Санкт-Петербурге: 8-812-457-49-05 и 8-812-436-88-13; в Москве: 8-495-637-22-22 и 8-499-975-26-45.